您好,欢迎来到国家数字图书馆读者门户!
FAQ
常见问题

读者使用数字资源是否一定要登录?

读者检索、浏览资源时不需要登录,阅读资源全文时需要登录。

如何注册成为本系统用户?

读者登录国家图书馆首页,点击"我的数字图书馆",进入"读者门户系统",点击"免费注册"按钮进入用户注册界面,根据提示填写个人信息,其中带"*"项表示此项为必填项。

如何登录本系统?

系统支持两种类型用户登录:

一是持有国家图书馆读者卡读者,可以使用读者卡号和密码登录系统;

一是在本系统注册的用户,注册成功后,即可登录系统。

为什么要进行实名认证?

由于版权需要,某些资源只对实名读者开放,读者进行实名认证后可以得到更多的数字资源访问权限。

如何注册成本系统实名用户?

系统为用户提供了在线实名认证的方式,并开放了两种实名认证的途径:

一是读者可以在首次注册时,填写个人信息后,选择继续进行实名认证;

一是读者身份为非实名注册用户(包括原读者管理系统注册用户和首次注册未选择实名认证的用户),登录系统后,点击"我的数字图书馆"按钮,选择修改"个人资料",点击"申请实名认证"按钮。

不同用户在权限上有何区别?

本系统主要包括三种用户,读者卡用户、实名注册用户,非实名注册用户。其中,读者卡用户将可以访问全部开放的数据库资源,同时可以修改读者卡的登录密码;实名注册用户将可以访问大部分数据库资源,相对读者卡用户要少一些;非实名注册用户将可以访问少量数据库资源。

如果实名认证不成功应该如何操作?

实名认证不成功的情况主要有以下几种:

如果在实名认证过程中提示"姓名不一致",请检查姓名或身份证号码填写是否正确;

如果在实名认证过程中提示"库中无此号,请到户籍所在地进行核实",则说明公安部公民身份信息系统中没有此身份证号码,如用户需要用此账号进行认证,则需要到户籍所在地进行核实;

如果在实名认证过程中提示"该身份证已被注册",读者需要确认自己是否办理过国家图书馆读者卡,如有读者卡则无需进行实名认证,如果没有读者卡请与国家图书馆工作人员联系核实该身份证号码所对应的账号注册情况;

如果在实名认证过程中提示"认证超时",请立即与国家图书馆工作人员联系:88545426 88545360

为什么我的密码被锁定?

为保护用户帐号安全,如果用户登录系统过程中输入用户名或密码累积错误达到五次,系统将自动锁定该账号30分钟,在此期间您将无法进行登录操作。

如果忘记登录密码该如何操作?

系统为用户提供了短信找回密码和邮箱找回密码两种方式。

用户可以根据自己注册时所填写的手机号码按提示操作获得新密码,或是根据填写的邮箱地址获取修改密码的链接,修改密码。

注:本系统暂不支持通过身份证号找回密码,如果读者卡用户在办卡时未能填写手机号码或邮箱地址,请携带本人身份证到国家图书馆办证处重置您的密码。

少数民族用户在实名认证过程中,填写个人姓名时,如果姓名中间有"• "该如何正确输入?

(1)在双拼输入法模式下 ,点击 标点模式,转换为中文标点 ,然后按"shift+@"键即可出现少数民族名字中的"• "。

(2)在微软输入法 中文模式下,按着"shift键+@键"即可出现"• "。

(3)在智能ABC输入法中 ,选择中文标点模式 ,按"shift键+@键"即可出现"• "。

(4)在搜狗输入法中 ,选择中文标点模式 ,点击键盘左上角的" "键即可出现"• "。